Reklamace a vrácení zboží

Každé zařízení prochází před prodejem diagnostikou, přesto se občas může vyskytnout problém. Postupujeme podle zákona a snažíme se vše vyřešit co nejrychleji.

Záruka 12 měsíců

Na veškerou prodávanou techniku poskytujeme záruku 12 měsíců od data doručení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením nad rámec deklarovaného stavu, neodbornými zásahy nebo mechanickým poškozením po doručení.

Jak reklamaci uplatnit

• Vyplňte formulář níže, nebo napište na info@adenix.cz či zavolejte na +420 770 645 537 — uveďte číslo objednávky a popis závady. (info@adenix.cz, +420 770 645 537)
• Domluvíme se na způsobu vrácení zařízení — osobně na prodejně, nebo zasláním přepravcem na adresu Mixprice s.r.o., Terezínská 1359, Roudnice nad Labem, 413 01.
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí zařízení.
• O výsledku (oprava, výměna, vrácení peněz) vás informujeme e-mailem.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zařízení nám prosím vraťte kompletní, nepoškozené a s veškerým příslušenstvím, které jste obdrželi.

Vrátíme vám plnou cenu zboží a náklady na dodání k vám ve výši nejlevnějšího standardního způsobu doručení, který nabízíme. Pokud jste zvolili dražší (expresní) doručení, rozdíl se nevrací (§ 1832 odst. 2 občanského zákoníku). Peníze vrátíme stejným způsobem platby nejpozději do 14 dnů od odstoupení; vrácení můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme zpět.

Náklady na vrácení zboží zpět k nám nese kupující (§ 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku). Zásilku prosím dostatečně zabalte a pojistěte — za poškození při přepravě zpět odpovídá odesílatel.

Odstoupení bez udání důvodu („zboží se mi nelíbí") není reklamace: pokud zboží odpovídá popisu a uvedenému stavu, jde o běžné odstoupení podle pravidel výše. Právo na odstoupení do 14 dnů platí pouze pro spotřebitele — při nákupu na firmu (IČO) se neuplatní.

Podat žádost online

Vyberte, co potřebujete: reklamaci závady, nebo vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Žádost dorazí přímo našemu technikovi a ozveme se vám e-mailem.

Stav zařízení a co je „normální“

U techniky z druhé ruky jsou drobné kosmetické stopy používání (odpovídající deklarovanému stavu/gradu) běžné a nejsou důvodem k reklamaci. Podrobný popis jednotlivých stavů najdete na stránce Průvodce stavem zařízení.